스타트업 생태계가 제대로 되려면 스타트업이 그들의 제품 및 서비스 개발 및 영업에 집중할 수 있는 환경이 되어야 함. 그래서 그 외의 인사와 총무, 기업운영자원 관리(MRO; Maintenance, Repair and Operation) 등 스타트업 운영의 부가적인 서비스들이 든든하다면 스타트업들이 자신의 역량에 더 집중할 수 있을 것임.
이러한 서비스들이 더 많이 생기고 자리를 잡을 수록 스타트업들이 더 사업을 잘 할 수 있을 것이고 또 이러한 서비스들이 더 자리잡을 수 있는 환경이 될 것임. 이러한 차원에서 비런치 2014에서 스타트업 지원 서비스를 제공하는 벤디스의 밀크 서비스를 만났음.
1. 밀크는 스타트업 복지 서비스 전문 기업임.
밀크는 모바일 식권, 모바일 매점, 회사 전용 할인쿠폰, 직원관리 시스템 등 4가지 서비스를 제공하고 있음. 첫째 모바일 식권은 제휴한 식당들에게 할인 서비스를 받을 수 있도록 지원. 둘째 모바일 매점은 직원의 생일 등에 제휴한 온라인 쇼핑몰을 통해서 제품을 구매할 수 있도록 지원. 셋째 회사 전용 할인쿠폰은 주변 까페, 헬스장 등에서 할인을 받을 수 있도록 지원. 넷째 앞의 3가지 서비스 현황을 스타트업에서 관리할 수 있도록 지원하는 등과 같은 서비스를 제공하고 있음.
2. 고객 확보가 관건으로 역량있는 영업력 확보가 관건임.
규모가 있는 대기업들은 대부분 직접 운영을 하거나, 또는 총무쪽에서 오랜 기간 일을 해서 사내 네트워크가 든든한 사람들이 창업하는 경우가 많음. 대기업들의 경우 기본적으로 대기업 사원들이 기반 고객들이 되므로 직접 운영하는 경우도 많음. 그 예가 CJ 프레쉬웨이, 현대 그린푸드, 삼성 웰스토리, 아워홈, 신세계 푸드 등이 있음. 그 외에도 헬스 관련해서는 제휴기업 임직원들에게 헬스센터 및 골프장 할인 서비스를 제공하는 리프레쉬 클럽 등이 있음.
이처럼 많은 경우 사용자 고객층이 든든한 경우 빠르게 자리 잡을 수 있음. 그렇다면 빠르게 스타트업 및 관련 서비스를 고민하고 있는 중소기업들을 고객군으로 모집해야 함. 이를 위해서 간단히 2개의 방안을 생각해 볼 수 있음.
하나는 스타트업과 중소기업들을 빠르게 고객군으로 이끌 수 있는 핵심 영업인력 확보가 관건일 것임.
그 외 다른 하나는 스타트업 포트폴리오가 많은 벤처 캐피탈(VC) 또는 액셀러레이터(Accelerator)들의 투자와 함께 포트폴리오 기업들을 고객 군으로 확보하는 것이 방안이 될 것임.
하나는 스타트업과 중소기업들을 빠르게 고객군으로 이끌 수 있는 핵심 영업인력 확보가 관건일 것임.
그 외 다른 하나는 스타트업 포트폴리오가 많은 벤처 캐피탈(VC) 또는 액셀러레이터(Accelerator)들의 투자와 함께 포트폴리오 기업들을 고객 군으로 확보하는 것이 방안이 될 것임.
3. 고객군이 확보된다면 더 다양한 서비스로 Total 복지 서비스 사업자로 거듭날 수 있음.
복지 서비스는 미국에서는 급료 이외의 특전 이라는 의미의 Perk라는 이름으로 많이 이야기 되고 있음. 포브스에서 발표한 2014년 가장 인기있는 임직원 복지(Perk) 서비스로 '휴식 공간(Game Room) 제공', '좋은 음식(Good Eats)', 운동 시설(Physical Health)', '스트레스 관리(Mental Health)', '휴가 및 여행 특전(Time Off, Company Retreat)', '공짜 혜택(네플릭스 사용권, 매거진 사용권 등)' 등이 있음. 이와 같은 서비스들은 기업 총무팀에서 직접 할 수 있지만, 규모가 되지 않는 경우 그 할인혜택이 적을 수 밖에 없음.
밀크는 고객 확보를 통해서 향후 이러한 Perk 영역을 확대해 가며 Total 복지 서비스 사업자로 거듭날 수 있기를 기대함.
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비런치 2014 참석 후, 아래와 같은 메일을 받았습니다. 조그마한 조언에도 메일을 주신 조정호 대표님에게 감사를 드리며 위와 같은 내용의 제언을 작성하였습니다. (아래 메일은 조정호 대표님의 허락 하에 공개합니다.)
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밀크는 고객 확보를 통해서 향후 이러한 Perk 영역을 확대해 가며 Total 복지 서비스 사업자로 거듭날 수 있기를 기대함.
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비런치 2014 참석 후, 아래와 같은 메일을 받았습니다. 조그마한 조언에도 메일을 주신 조정호 대표님에게 감사를 드리며 위와 같은 내용의 제언을 작성하였습니다. (아래 메일은 조정호 대표님의 허락 하에 공개합니다.)
안녕하세요,
신동현 연구원님.
비런치에서 부스로 참가했던 모바일식권 밀크(MEALC) 조정호입니다.
행사 시 밀크 부스에 방문해주셨던 점에 감사드립니다.
부스 방문 시 말씀해주셨던 Perk와 관련된 미국 사업현황 및 스타트업에 대해서는
연구원님께서 말씀해주신 덕분에 관심을 가지고 찾아보게 되었습니다.
관심있게 봐주시고 알려주셔서 감사합니다.
항상 저희 서비스 관심있게 지켜봐주시고 조언해주실 부분이 있다면
언제든 편하게 연락해 주시면 감사하겠습니다.
날씨가 좋습니다.
좋은 오후 보내시기 바랍니다.
감사합니다.
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주식회사 벤디스 (Vendys)
조정호 | Jungho Cho | 대표이사
경기도 과천시 안골길 49 (우) 427-060